制造的计量器具相适应的售后服务

4.9.1 服务能力 应具备与所制造的计量器具相适应的售 后服务的条件和能力。许可考核必备条件 中对售后服务的条件和能力有明确规定的 按其规定执行  检查售后服务的条件和能力。

仪器校验公司包括场地、设 备、通讯、人员等设施和资源是否与所制造的 计量器具相适应

4.9.2 服务管理 应有专门的部门或者人员负责管理售后服务工作 检查是否有专门的部门或人员负责管理售后服务工作，服务的职责是否到位 。

顾客投诉 应有顾客投诉和投诉处理的记录 

（1） 检查是否有顾客投诉记录和投诉的处理 记录； 

（2） 对顾客的投诉是否进行了有效的分析和处理。

4.10.1 产品型式控制 如对原有产品在结构、材质、关键零部件等方面做了重大改进的，申请单位应进 行产品的型式试验。

仪器校验公司如果型式试验结果表明因上述改进而导致性能、技术特征发生 变更的应申请办理计量器具新产品型式批准手续  

（1） 对照型式批准资料，检查产品在结构、材质等方面是否做了重大改进；

（2） 如果有重大改进的，检查申请单位是否进行了型式试验

（3） 如果型式试验结果说明改进导致了性能和技术特征发生变更的，检查申请单位是否申请办理型式批准手续。