如何保证计量机构的服务水平及配合度

一看其提供的报告,仪器校准的参数、取点/通道是全面符合检定规程要求;
二看其技术人员的学历、职称及科研能力;
三看服务期限,能否提供现场校准、仪器取送、加急服务等配套服务;
四看能否提供一站式服务,如分包、维修、培训、咨询、产品测试、认证代理等;
五看其程序文件是否完备,如《投诉处理程序》、《不符合检测和校准工作的控制程序》、《改进控制程序》、《纠正措施控制程序》等。
另外,按照《中华人民共和国计量法实施细则》第十一条、第十二条,以及国家质量技术监督局《关于企业使用的非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》,一般工厂的仪器校准是从品管的角度出发而进行的溯源活动,而非国家强制要求的检定活动(不属于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测等的强检范畴),故贵司有权自由选择政府或其他校准机构服务,而非政府执法行为。
强检验检测人才队伍建设。
建立和完善检验检测从业人员职业资格考核制度,增加实际检验检测操作技能考核。建立检验检测机构技术人员关键岗位持证上岗制度,逐步提高关键技术岗位人员的持证上岗比例。积极与大专院校、职业技术学校共建检验检测相关专业门类和人才培养体系,开展联合办学,培养实用型技能人才。支持检验检测机构举办社会化检验检测技术培训、举办各类检验检测技能大赛、开发检验检测技术学习交流网络平台,促进从业人员职业技能水平提升。推动建立从业人员技能水平与职业发展、薪酬待遇相挂钩的激励机制。
正确理解检定和校准活动,正确编制、执行检定规程和校准规范,才能够真正满足客户需求、保证量值统一。同时,作为检定或校准服务的用户,只有正确理解检定和校准结果,才能判断测量设备是否满足使用要求,满足法制管理的需要或实现质量管理的目标
推进检验检测服务业统计工作以及信息共享平台建设。
继续大力推进检验检测服务业统计工作,搭建国家检验检测资源信息数据库;坚持监管与服务并举、发挥政府和市场两个积极作用的原则,充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段,创新机制和模式,积极推进检验检测服务业信息共享平台建设。围绕加强行业服务能力,建立覆盖全国的检验检测资源信息查询系统;围绕加强行业监管能力,建立区域检验检测机构服务质量评价网络平台。建立健全检验检测服务管理信息系统,提升机构管理效率和水平。
依法加强检验检测市场监管。
资质认定监管部门要加强对检验检测机构资质的监管,确保辖区内从业的检验检测机构持续符合资质认定相关要求。强化实施检验检测服务质量保证体系,督促检验检测机构严格执行检验检测合同评审、检验检测报告责任追溯等制度,切实做到检验检测行为制度化、规范化。依法查处无资质检验检测、超范围检验检测、出具虚假检验检测报告以及其他欺诈行为,规范和净化检验检测市场环境。加强对资质认定管理人员、资质认定评审员以及其他相关行政监管人员的业务培训,全面提升行业管理队伍素质和能力。
要切实加强各行政主管部门之间的沟通协调,监管信息共享,形成齐抓共管局面和市场监管合力,共同推进检验检测服务业以及检验检测市场健康、可持续发展,为经济建设、社会发展和保障人民质量安全要求提供坚实保障。
计量是产品质量的重要保证,计量是客观评价产品优劣的终技术手段,计量是控制生产过程工艺参数,确保加工质量的主要技术措施。计量校准,作为ISO9001认证及审厂的重要内容已日益被工厂重视。
我们遇到许多客户,由于公司选择计量校准服务机构时未能全面考核该机构的资质、能力以及其技术匹配性,受某些计量机构业务人员的误导或过分看重校准费用,选择一些名不符实的计量机构,一方面因数据缺乏科学性而误了质量大事,另一方面更因其校准结果不被相关审厂机构或客户所认可而误了订单,损失不可谓不重,教训不可谓不大!

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